Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et agréable. Cette politique explique comment nous traitons, préparons et expédions les commandes passées sur yunaunderwear.com.

 

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables (hors weekends et jours fériés).

Une fois votre commande traitée, elle est remise au transporteur choisi lors du paiement.

Veuillez noter :

  • Les délais indiqués sont des estimations.

  • Lors de périodes de forte affluence (promotions, lancements, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

 

 

2. Délais et frais de livraison

La livraison est gratuite.

Canada

  • Standard : 7 à 12 jours ouvrables

France

  • Standard : 7 à 12 jours ouvrables

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec :

  • Votre numéro de suivi

  • Le lien pour suivre votre colis en temps réel

Il peut prendre jusqu’à 72 heures pour que le suivi s’active dans le système du transporteur.

 

4. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du paiement.

Si l’adresse fournie est :

  • incorrecte

  • incomplète

  • trop imprécise pour la livraison

et que le colis nous revient, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Nous ne pouvons pas modifier une adresse une fois la commande traitée.

 

5. Retards de livraison

Les délais de livraison sont estimés par les transporteurs et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • des conditions météorologiques

  • des périodes de fort volume

  • des retards douaniers

  • des problèmes logistiques indépendants de notre contrôle

6. Contact

Pour toute question au sujet de l’expédition, contactez-nous à info@yunaunderwear.com